Continuidad del despacho y nuevos liderazgos: cómo preparar el futuro de las asesorías

El relevo generacional, la profesionalización de la gestión, la incorporación de tecnología y la capacidad para atraer talento son algunos de los grandes retos que afrontan hoy los despachos profesionales. Sobre todos ellos se reflexionó en la mesa redonda “Continuidad del despacho y nuevos liderazgos”, celebrada en el marco del V Congreso AECEM, un encuentro que reunió a profesionales del sector para analizar el presente y el futuro de las asesorías.

Esta primera mesa permitió abrir una conversación clave: cómo asegurar la continuidad de los despachos en un contexto de cambio, concentración del sector, nuevas demandas de los clientes y transformación tecnológica. La sesión contó con la participación de los asociados de AECEM: Carmen Paredes, directora en GESTEM Consulting; Javier Rodríguez, director de MZG Asesores; Noemí Toledo, responsable de operaciones en Asesoría Toledo; y José Luis Garrudo, socio director del Departamento Laboral en Garper Consultores y Abogados. La mesa partía de una reflexión sobre cómo ven el sector desde sus situaciones y perspectivas diferentes: bien como emprendedores o relevos generacionales.

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El relevo generacional como oportunidad para evolucionar

Una de las primeras cuestiones abordadas en la mesa fue si el sector está preparado para el liderazgo de una nueva generación. Todos coincidieron que el cambio ya está en marcha pero que la continuidad del despacho no puede entenderse únicamente como una sucesión en la dirección, sino como una oportunidad para revisar modelos, incorporar nuevas formas de trabajo y preparar la organización para los próximos años.

En este sentido, Paredes puso el foco en la necesidad de compatibilizar varias generaciones dentro del despacho. La convivencia entre profesionales con más experiencia y nuevas generaciones puede ser una gran fortaleza si se gestiona desde la escucha, el respeto y la capacidad de adaptación. No se trata de sustituir una forma de trabajar por otra, sino de integrar los dos tipos de profesionales, con sus conocimientos, experiencias, tecnologías y forma de relacionarse con el cliente. Toledo subrayó la necesidad de mejorar la comunicación entre generaciones y de construir modelos de crecimiento más definidos porque lo exige la nueva generación.

Prepararse para el cambio: una responsabilidad del liderazgo

Para Rodríguez, uno de los grandes retos del sector es asumir que el cambio no llega de forma espontánea. “Es necesario estar preparados y hacer por prepararse”, y explicó que dirigir un despacho hoy implica anticiparse, tomar decisiones y encontrar un equilibrio entre las necesidades de los clientes, el bienestar de los equipos y la sostenibilidad del propio proyecto empresarial.

Los expertos de la mesa destacaron la importancia de balancear diferentes dimensiones: la atención al cliente, la organización interna, la vida laboral y personal de los profesionales, y la capacidad del despacho para seguir siendo competitivo. Este equilibrio es especialmente relevante en un sector en el que la carga de trabajo, los plazos y la presión normativa pueden dificultar la planificación a largo plazo.

Por todo ello, comentaron los ponentes que la continuidad del despacho depende de crear un modelo de gestión capaz de cuidar a las personas, mejorar procesos y adaptarse a nuevas formas de relación con empresas y autónomos.

Especialización y tecnología para competir en igualdad de condiciones

Otra de las ideas destacadas de la mesa fue la importancia de la especialización del despacho ya que puede ser una vía clave para crecer y diferenciarse. En un mercado cada vez más exigente, no todos los despachos tienen que competir de la misma manera ni ofrecer exactamente los mismos servicios. Y Toledo explicó que la especialización puede ser la fortaleza del despacho. Además, aseguró “hoy, gracias a la tecnología disponible, un despacho pequeño puede competir de igual a igual con firmas de mayor tamaño”. Y explicó que las herramientas digitales, antes reservadas a grandes estructuras, pero ahora cualquier despacho puede automatizar tareas, mejorar la relación con el cliente, optimizar procesos internos y acceder a nuevas soluciones.

Tecnología para optimizar, pero con criterio

La tecnología y la IA también estuvieron muy presente en la mesa redonda. Garrudo, señaló que el sector está avanzando en la implementación de herramientas tecnológicas para, sobre todo, optimizar el trabajo repetitivo, aunque es clave que entienda qué procesos puede mejorar, qué tareas puede automatizarse y cómo puede liberar tiempo para que los profesionales se centren en funciones de mayor valor añadido.

Y, en este sentido, los expertos hablaron que los nuevos liderazgos en los despachos deben comprender la tecnología, aunque no sea necesariamente quien la ejecute en el día a día, pero no puede desentenderse de este nuevo desafío.

Escuchar al equipo para atraer y fidelizar talento

Uno de los puntos en los que hubo mayor consenso fue la importancia de escuchar a los profesionales del despacho. La continuidad no depende únicamente de quién dirige, sino también de la capacidad de atraer, cuidar y fidelizar talento.

Los cuatro expertos coincidieron en que los despachos deben prestar más atención a lo que necesitan sus equipos. Escuchar a los profesionales, ofrecer formación, dar visibilidad a su trabajo, demostrarles que su aportación es útil, incorporar tecnología y establecer procesos claros son medidas fundamentales para construir entornos laborales más atractivos.

La captación de talento joven sigue siendo uno de los grandes desafíos del sector porque este no se ve atractivo. Por ello, es fundamental explicar bien la propuesta de valor, el propósito y cómo el asesor y el despacho tienen un papel esencial en la vida de empresas, autónomos y profesionales.

Y para fidelizar el talento, los expertos citaron el desarrollo profesional, la escucha continua y la participación en proyectos del despacho como acciones que ayudan a que las nuevas generaciones perciban la asesoría como un entorno dinámico, útil y con recorrido.

Nuevos liderazgos: menos jerarquía y más visión de negocio

La mesa también permitió reflexionar sobre cómo están cambiando los estilos de liderazgo. Los nuevos liderazgos no se definen solo por la edad, sino por la forma de tomar decisiones, comunicar, organizar equipos y entender el despacho como un proyecto empresarial.

Y por eso los ponentes hablaron de que la dirección de los despachos actuales apunta más a un modelo de estructura más colaborativas, donde los equipos sean tenidos más en cuenta en proyectos y desarrollo del despacho, los procesos mejor definidos y una visión más estratégica para aportar valor a las empresas. Pasar de organizaciones muy dependientes de una persona (socio) a crear una cultura de trabajo, unos procedimientos claros y una estrategia compartida.

En un contexto de transformación, los despachos que sean capaces de combinar experiencia y nuevas formas de liderazgo estarán mejor preparados para seguir creciendo y aportando valor a sus clientes.